Trocas e Devoluções
Última atualização: julho de 2026
1. Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral do valor pago.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reparo dentro do prazo de garantia de 10 anos, conforme as condições descritas no manual do produto.
3. Como solicitar
- Entre em contato pelo nosso canal de Contato informando o número do pedido;
- Descreva o motivo da troca ou devolução;
- Nossa equipe enviará as instruções para envio do produto, quando aplicável.
4. Condições do produto
Para devoluções por arrependimento, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
5. Reembolso
Após a confirmação do recebimento e da conformidade do produto devolvido, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo informado pelo Mercado Pago Instituição de Pagamento LTDA.